Di Hari Pelanggan Nasional GM PLN UID Kaltimra Meluncurkan Program Pendampingan Digital Untuk Pelanggan Demi Mempercepat Transformasi Pelayanan Kelistrikan
JAKARTA – Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) mengadakan program Sapa Pelanggan. Kegiatan ini melibatkan kunjungan langsung ke berbagai pelanggan di sektor pemerintahan, industri, rumah sakit, dan pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM). Program tersebut bertujuan untuk mempererat komunikasi dan meningkatkan kualitas layanan kelistrikan bagi masyarakat.
General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, menyatakan bahwa kegiatan ini merupakan wujud nyata PLN dalam mendekatkan diri dengan pelanggan. Menurutnya, melalui momen HPN, PLN ingin memberikan penghargaan sekaligus membuka dialog untuk mengetahui kebutuhan pelanggan secara langsung.
“Kami ingin memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan listrik yang andal dan sesuai harapan. Kegiatan ini membuka kesempatan bagi kami untuk mendengarkan secara langsung aspirasi pelanggan dari berbagai sektor,” ujar Chaliq.
Baca Juga
Penguatan Pasokan Listrik di Kawasan Ibu Kota Nusantara
Di Kalimantan Timur, PLN UP3 Nusantara melakukan kunjungan ke Qubika Boutique Hotel Nusantara yang berada di kawasan strategis Ibu Kota Nusantara (IKN). Hotel ini memiliki kebutuhan daya sebesar 4 x 197 kVA, dan PLN memastikan pasokan listrik yang stabil dan berkualitas untuk mendukung aktivitas operasional hotel tersebut.
General Manager Qubika Boutique Hotel Nusantara, F. Rizal Murdiansah, menuturkan bahwa stabilitas pasokan listrik sangat krusial bagi kelancaran operasional hotel. Ia menyambut baik kehadiran PLN dalam rangka Hari Pelanggan yang menunjukkan perhatian dan komitmen PLN terhadap pelanggan.
“Kami sangat bergantung pada pasokan listrik dari PLN untuk menjaga pelayanan terbaik bagi tamu kami. Kunjungan PLN hari ini memberikan semangat bagi kami dan harapan layanan listrik semakin baik seiring dengan perkembangan IKN,” tutur Rizal.
Kunjungan PLN ke Rumah Sakit di Kalimantan Utara
PLN UP3 Kaltara juga melakukan kunjungan ke RSUD dr. H. Jusuf SK, sebuah rumah sakit penting di Kalimantan Utara. Dalam kunjungan tersebut, PLN berdiskusi langsung dengan manajemen rumah sakit untuk memahami kebutuhan listrik yang sangat vital bagi operasional peralatan medis.
Yusran, Plt Wakil Direktur Umum RSUD dr. H. Jusuf SK, menyampaikan bahwa pasokan listrik yang stabil sangat penting untuk mendukung pelayanan kesehatan di rumah sakit. Menurutnya, alat medis yang harus selalu aktif membutuhkan listrik yang andal agar pelayanan kepada pasien dapat berjalan dengan lancar.
“Kami sangat mengapresiasi PLN yang menjaga keandalan pasokan listrik, terutama saat keadaan darurat. Dengan dukungan ini, pelayanan rumah sakit tetap optimal dan pasien mendapatkan perawatan terbaik,” jelas Yusran.
Digitalisasi dan Inovasi dalam Layanan PLN
Menyadari kebutuhan pelanggan yang semakin beragam dan modern, PLN UID Kaltimra terus melakukan inovasi terutama dalam transformasi digital. Aplikasi PLN Mobile menjadi sarana utama yang memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai layanan seperti pembayaran, pelaporan gangguan, hingga pengajuan layanan baru.
Selain itu, PLN juga terus memperkuat infrastruktur kelistrikan dengan pengembangan gardu induk dan perluasan jaringan distribusi untuk memastikan layanan listrik yang andal di wilayah Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.
Transformasi digital dan peningkatan infrastruktur ini menjadi bagian penting dalam upaya PLN untuk memberikan pelayanan yang lebih responsif, cepat, dan efisien sesuai dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat.
Rekomendasi
.jpg)
