Pada Hari Pelanggan Nasional GM PLN UID Kaltimra Mengedepankan Program Literasi Digital Untuk Meningkatkan Pemahaman Pelanggan Tentang Layanan Kelistrikan
JAKARTA – Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra) menginisiasi program Sapa Pelanggan. Melalui program ini, PLN melakukan kunjungan langsung ke berbagai pelanggan yang berasal dari sektor pemerintahan, industri, rumah sakit, dan usaha mikro kecil dan menengah (UMKM). Kegiatan ini bertujuan tidak hanya sebagai bentuk apresiasi, tetapi juga sebagai media untuk mempererat komunikasi dua arah agar pelayanan listrik semakin optimal.
General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, menegaskan bahwa program ini penting untuk menjaga hubungan yang harmonis antara PLN dan pelanggan. Ia menyatakan bahwa melalui momen HPN, PLN ingin mendapatkan masukan langsung guna memperbaiki serta menyesuaikan layanan sesuai kebutuhan pelanggan.
“Kami ingin terus memperbaiki kualitas layanan agar dapat memenuhi harapan pelanggan yang beragam. Oleh sebab itu, kami menganggap penting mendengar secara langsung berbagai masukan dari pelanggan di lapangan,” ujar Chaliq.
Baca Juga
Kunjungan ke Pelanggan Strategis di Ibu Kota Nusantara
Salah satu fokus utama kunjungan PLN adalah Qubika Boutique Hotel Nusantara, yang berlokasi di kawasan Ibu Kota Nusantara (IKN) di Kalimantan Timur. Hotel ini merupakan salah satu pelanggan strategis dengan kebutuhan daya sebesar 4 x 197 kVA. PLN memastikan bahwa pasokan listrik ke hotel tersebut tetap stabil demi mendukung kelancaran operasional dan pelayanan bagi para tamu.
F. Rizal Murdiansah, General Manager Qubika Boutique Hotel Nusantara, menyampaikan bahwa pasokan listrik yang andal menjadi faktor penting dalam menjaga kualitas pelayanan hotel, terutama di kawasan IKN yang sedang berkembang pesat. Kehadiran PLN dalam rangka HPN memberikan nilai tambah dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
“Kami sangat mengandalkan kelangsungan pasokan listrik untuk menjalankan operasional hotel dengan lancar. Kunjungan PLN di hari ini menunjukkan komitmen yang kuat untuk memberikan layanan terbaik,” ungkap Rizal.
Peran Listrik dalam Mendukung Pelayanan Kesehatan di Kalimantan Utara
PLN UP3 Kaltara juga mengadakan kunjungan ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Jusuf SK yang terletak di Kalimantan Utara. Dalam kunjungan tersebut, PLN berdiskusi dengan manajemen rumah sakit mengenai kebutuhan kelistrikan yang sangat penting bagi operasional alat-alat medis vital.
Yusran, Plt Wakil Direktur Umum RSUD dr. H. Jusuf SK, menekankan pentingnya keandalan listrik bagi layanan kesehatan yang diberikan. Ia menyampaikan bahwa listrik yang stabil adalah syarat mutlak agar berbagai peralatan medis dapat berfungsi optimal, khususnya dalam kondisi darurat.
“Kami sangat mengapresiasi PLN yang terus menjaga pasokan listrik agar tetap andal, terutama pada saat-saat kritis. Hal ini sangat membantu kami dalam memberikan pelayanan kesehatan tanpa hambatan,” jelas Yusran.
Digitalisasi dan Penguatan Infrastruktur untuk Layanan yang Lebih Baik
Sejalan dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan pelanggan yang semakin kompleks, PLN UID Kaltimra terus melakukan inovasi dalam layanan. Salah satu langkah penting adalah digitalisasi layanan melalui aplikasi PLN Mobile yang memudahkan pelanggan dalam mengakses berbagai fitur seperti pembayaran tagihan, pelaporan gangguan, dan permintaan layanan baru.
Selain itu, PLN juga fokus pada peningkatan infrastruktur kelistrikan di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara. Pengembangan gardu induk dan jaringan distribusi menjadi prioritas utama untuk menjaga stabilitas pasokan listrik dan mengantisipasi kebutuhan energi yang terus meningkat.
Langkah-langkah ini diharapkan dapat memperkuat posisi PLN sebagai penyedia listrik yang handal dan responsif, serta mendukung pertumbuhan ekonomi dan kualitas hidup masyarakat di wilayah tersebut.
Rekomendasi
.jpg)
