JAKARTA - PT Bank CIMB Niaga Tbk (BNGA) atau CIMB Niaga meresmikan Digital Branch Solo-Slamet Riyadi 136, sebagai bagian dari transformasi layanan yang menggabungkan teknologi canggih dengan sentuhan personal khas bank. Cabang ini mengusung konsep digital hybrid, memadukan keunggulan cabang konvensional dan Digital Lounge dalam satu lokasi, sehingga nasabah dapat menikmati layanan lengkap dengan pendekatan serba digital.
Nasabah dapat mengakses berbagai fasilitas modern, termasuk Self Service Banking (SSB), Video Banking, Safe Deposit Box (SDB), OCTO Vending, serta CIMB Preferred Lounge. Semua layanan ini tetap didukung oleh staf profesional, menghadirkan pengalaman perbankan yang ramah, personal, dan efisien.
Fitur Unggulan Digital Branch
Salah satu fitur utama Digital Branch adalah mesin SSB, yang memungkinkan nasabah membuka rekening, mengganti kartu, dan memperbarui data pribadi (Customer Information File/CIF) secara mandiri hanya dalam waktu sekitar lima menit. Proses ini dirancang untuk meminimalkan antrean panjang dan mengurangi penggunaan formulir manual.
Selain itu, nasabah dapat memanfaatkan Video Banking hingga pukul 22.00 WIB. Layanan ini memberikan fleksibilitas tinggi bagi yang membutuhkan transaksi di luar jam operasional cabang. Melalui fitur ini, nasabah dapat berinteraksi secara virtual dengan Banking Officer untuk berbagai transaksi finansial maupun non-finansial.
“Transformasi dari kantor cabang yang mengintegrasikan layanan konvensional dengan digital ini bertujuan untuk menghadirkan solusi keuangan yang tidak hanya memudahkan nasabah dalam bertransaksi, namun juga berkontribusi pada kemajuan masyarakat secara inklusif dan berkelanjutan. Sejalan dengan purpose CIMB Niaga, Advancing Customers and Society, Digital Branch memberikan pengalaman optimal dengan layanan efisien, inklusif, dan tetap personal,” kata Head of Region Jawa Barat dan Jawa Tengah CIMB Niaga, Andiko Manik.
Alasan Pemilihan Lokasi Solo
Dalam keterangan resmi yang dikutip Senin, 15 September 2025, Surakarta dipilih sebagai lokasi Digital Branch terbaru karena kota ini dikenal sebagai pusat pertumbuhan ekonomi kreatif dan UMKM yang dinamis, serta memiliki komunitas digital aktif. Kehadiran Digital Branch di Surakarta diharapkan mendukung ekosistem tersebut dengan layanan keuangan adaptif dan mudah diakses.
Sejak diperkenalkan pada 2023, konsep Digital Branch CIMB Niaga terus berkembang dan menjangkau berbagai kota besar. Selain Digital Branch, CIMB Niaga juga menghadirkan Digital Hub di kantor cabang konvensional untuk mempercepat adopsi layanan digital bagi nasabah.
Implementasi Digital Branch dan Digital Hub
Hingga 30 Juni 2025, konsep Digital Branch dan Digital Hub telah diimplementasikan di 54 lokasi di seluruh Indonesia, terdiri dari 25 Digital Branch dan 29 Digital Hub. Integrasi layanan digital ini meningkatkan efisiensi dan pengalaman nasabah secara signifikan.
Andiko menambahkan, “Dengan semangat #WorkFromHeart, kami terus berinovasi menghadirkan layanan perbankan yang adaptif, berorientasi pada kebutuhan nasabah, dan memberikan nilai tambah sehingga dapat meningkatkan loyalitas nasabah.”
Keunggulan Digital Branch untuk Nasabah
Digital Branch Solo-Slamet Riyadi 136 menghadirkan solusi perbankan modern tanpa meninggalkan interaksi personal. Nasabah dapat melakukan transaksi dasar hingga kompleks dengan cepat dan aman, sambil tetap mendapatkan layanan yang bersifat personal dari staf profesional. Kombinasi ini memungkinkan nasabah memperoleh kemudahan sekaligus kepercayaan dalam melakukan aktivitas perbankan.
Manfaat bagi Ekosistem UMKM dan Masyarakat
Kehadiran Digital Branch juga mendukung pertumbuhan UMKM lokal dan komunitas digital. Fasilitas dan teknologi yang ditawarkan memungkinkan pelaku usaha memanfaatkan layanan perbankan secara cepat dan fleksibel, mendukung produktivitas dan pengembangan usaha. Dengan demikian, Digital Branch tidak hanya mempermudah transaksi nasabah individu, tetapi juga mendorong inklusivitas ekonomi di Surakarta.
Inovasi Layanan Digital CIMB Niaga
Selain layanan konvensional yang ditingkatkan, Digital Branch menekankan pengalaman digital melalui penggunaan SSB, Video Banking, dan OCTO Vending. Hal ini memberikan nasabah kebebasan dalam mengakses layanan kapan saja dan di mana saja, meningkatkan kepuasan sekaligus loyalitas nasabah.
CIMB Niaga berkomitmen untuk terus memperluas layanan Digital Branch dan Digital Hub ke kota-kota besar lainnya, sebagai bagian dari strategi transformasi digital yang adaptif dan berkelanjutan. Langkah ini sejalan dengan tujuan bank untuk menghadirkan layanan perbankan modern yang mudah diakses, inklusif, dan tetap personal.
Dengan hadirnya Digital Branch Solo-Slamet Riyadi 136, CIMB Niaga menghadirkan pengalaman perbankan hybrid yang memadukan layanan digital dan personal. Inovasi ini memberikan kemudahan bagi nasabah, mendukung pertumbuhan UMKM, dan memperkuat ekosistem keuangan digital di Surakarta. Transformasi ini menunjukkan komitmen CIMB Niaga dalam menghadirkan layanan perbankan modern yang inklusif, efisien, dan berkelanjutan.