JAKARTA - Hari Pelanggan Nasional (HPN) 2025 menjadi momentum penting bagi PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara (UID Kaltimra). Perusahaan ini menegaskan kembali komitmen dalam memberikan layanan yang lebih andal melalui kegiatan bertajuk Sapa Pelanggan. Tidak sekadar bersifat seremonial, program ini dirancang agar PLN dapat turun langsung menyapa pelanggan, mulai dari instansi pemerintah, dunia usaha, industri perhotelan, fasilitas kesehatan, hingga pelaku usaha mikro kecil dan menengah (UMKM).
General Manager PLN UID Kaltimra, Muchamad Chaliq Fadli, menekankan bahwa HPN tahun ini tidak hanya sebagai bentuk penghargaan bagi pelanggan setia, tetapi juga kesempatan strategis untuk mendengar masukan secara langsung. Menurutnya, kebutuhan pelanggan semakin beragam dan menuntut respons cepat dari penyedia layanan listrik. Karena itu, pihaknya memastikan momen ini dimanfaatkan secara optimal untuk memperkuat kepercayaan publik terhadap PLN.
Kunjungan PLN ke Sektor Perhotelan di Kalimantan Timur
Salah satu agenda Sapa Pelanggan dilakukan di Kalimantan Timur melalui kunjungan ke Qubika Boutique Hotel Nusantara. Hotel yang beroperasi di kawasan strategis Ibu Kota Nusantara (IKN) tersebut memiliki kebutuhan daya yang cukup besar, yaitu sekitar 4 x 197 kVA. Hal ini mencerminkan besarnya ketergantungan sektor perhotelan terhadap pasokan listrik yang stabil dan tanpa gangguan.
Manajemen hotel menyambut baik kehadiran PLN yang turun langsung pada Hari Pelanggan Nasional 2025. General Manager Qubika Boutique Hotel Nusantara, F. Rizal Murdiansah, menuturkan bahwa pasokan listrik yang stabil selama ini sangat membantu kelancaran operasional hotel, termasuk pelayanan tamu. Baginya, kedatangan PLN tidak hanya memperlihatkan kepedulian terhadap dunia usaha, tetapi juga bukti nyata komitmen dalam mendukung pembangunan IKN yang tengah berkembang pesat.
Kehadiran PLN di sektor pariwisata sekaligus memperkuat peran penting listrik dalam menopang perekonomian lokal. Dengan dukungan energi yang andal, hotel-hotel di kawasan ini dapat beroperasi dengan lebih baik, memberikan pelayanan maksimal kepada wisatawan, dan berkontribusi terhadap pertumbuhan ekonomi daerah.
Fokus PLN pada Kebutuhan Listrik Fasilitas Kesehatan di Kalimantan Utara
Tidak hanya sektor perhotelan, perhatian PLN UID Kaltimra juga tertuju pada bidang kesehatan. Melalui Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Kaltara, tim PLN menyambangi RSUD dr. H. Jusuf SK Provinsi Kalimantan Utara. Kunjungan ini menjadi ajang untuk memahami kebutuhan vital rumah sakit terhadap pasokan listrik, terutama bagi peralatan medis yang harus selalu berfungsi tanpa henti.
Plt Wakil Direktur Umum RSUD dr. H. Jusuf SK, Yusran, menyampaikan apresiasinya atas keandalan listrik yang disediakan PLN. Ia menekankan bahwa layanan kesehatan sangat bergantung pada listrik, terutama untuk mendukung penggunaan peralatan medis yang tidak boleh berhenti bekerja, baik dalam kondisi normal maupun darurat. Menurutnya, perhatian PLN dalam menjaga kontinuitas listrik sangat membantu kelancaran operasional rumah sakit dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
Dengan terjaganya kestabilan pasokan listrik, RSUD dapat lebih fokus meningkatkan kualitas layanan kesehatan. Peran PLN dalam konteks ini tidak hanya sekadar menyediakan energi, tetapi juga menjadi bagian dari sistem pendukung yang krusial bagi keselamatan pasien dan keberlangsungan layanan medis di Kalimantan Utara.
Transformasi Layanan Digital dan Infrastruktur Kelistrikan
PLN UID Kaltimra menyadari bahwa kebutuhan pelanggan di era modern semakin kompleks. Oleh karena itu, perusahaan terus melakukan transformasi, baik dari sisi layanan maupun infrastruktur. Peningkatan jaringan kelistrikan dilakukan untuk menjawab lonjakan kebutuhan listrik seiring dengan pembangunan IKN dan perkembangan ekonomi di Kalimantan.
Selain itu, PLN menghadirkan layanan berbasis digital melalui aplikasi PLN Mobile. Inovasi ini memudahkan pelanggan untuk melakukan berbagai keperluan, mulai dari pengecekan tagihan, pelaporan gangguan, hingga pengajuan layanan baru. Aplikasi tersebut dirancang agar masyarakat lebih mudah mengakses informasi dan layanan secara cepat tanpa harus datang langsung ke kantor PLN.
Transformasi digital ini menjadi bagian penting dalam strategi perusahaan untuk tetap relevan dan responsif terhadap tuntutan zaman. Dengan layanan yang semakin modern, PLN berharap pelanggan dapat merasakan kenyamanan dan efisiensi yang lebih baik dalam setiap interaksi.
Dukungan PLN UID Kaltimra terhadap Pertumbuhan Ekonomi Daerah
Kehadiran PLN tidak hanya terbatas pada penyediaan energi listrik, tetapi juga berperan sebagai penggerak pertumbuhan ekonomi di daerah. Melalui program Sapa Pelanggan dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2025, perusahaan berusaha menjalin hubungan yang lebih erat dengan berbagai pemangku kepentingan, mulai dari sektor bisnis hingga fasilitas publik.
Dengan memastikan keandalan pasokan listrik, PLN membantu menciptakan iklim usaha yang kondusif, mendukung pariwisata, memperkuat sektor kesehatan, dan memfasilitasi tumbuhnya UMKM. Semua ini menjadi fondasi penting dalam upaya meningkatkan kualitas hidup masyarakat di Kalimantan Timur dan Kalimantan Utara.
PLN UID Kaltimra berkomitmen untuk terus beradaptasi terhadap dinamika kebutuhan masyarakat. Melalui pelayanan yang semakin prima, infrastruktur yang ditingkatkan, serta inovasi digital yang berkelanjutan, perusahaan berharap dapat menghadirkan manfaat nyata bagi seluruh pelanggan di wilayahnya.