JAKARTA - Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, PT Pertamina (Persero) kembali menunjukkan keseriusannya dalam memberikan layanan terbaik bagi seluruh masyarakat Indonesia. Perusahaan energi pelat merah ini memastikan bahwa distribusi energi, baik Bahan Bakar Minyak (BBM) maupun Liquefied Petroleum Gas (LPG), berjalan lancar dan tanpa hambatan. Seluruh Stasiun Pengisian Bahan Bakar Umum (SPBU), agen, pangkalan, sub pangkalan, hingga outlet resmi Pertamina tetap beroperasi normal. Upaya ini dilakukan untuk menjamin kebutuhan energi rumah tangga, transportasi, serta sektor industri tetap terpenuhi dengan baik.
Komitmen tersebut sejalan dengan visi Pertamina sebagai perusahaan energi nasional yang selalu hadir bagi masyarakat. Dengan menjaga kestabilan distribusi, Pertamina ingin memastikan bahwa masyarakat tidak mengalami kesulitan dalam mengakses energi sehari-hari, terutama pada momen penting seperti Hari Pelanggan Nasional yang menjadi simbol apresiasi terhadap konsumen.
Pemantauan Distribusi dengan Teknologi Digital
Vice President Corporate Communication PT Pertamina (Persero), Fadjar Djoko Santoso, menjelaskan bahwa Pertamina tidak hanya mengandalkan pemantauan lapangan, tetapi juga menerapkan teknologi digital dalam mengawasi rantai pasok energi. Melalui fasilitas Pertamina Digital Hub, perusahaan mampu memonitor distribusi energi dari hulu hingga hilir secara real-time.
Pertamina Digital Hub berfungsi sebagai pusat data terintegrasi yang memungkinkan seluruh aktivitas distribusi energi diawasi dengan lebih efisien. Dengan sistem ini, perusahaan dapat mendeteksi potensi hambatan lebih cepat dan segera melakukan langkah antisipasi. Kehadiran teknologi ini juga memperkuat transparansi serta akurasi data dalam setiap aspek operasional.
Fadjar menegaskan bahwa semua jalur distribusi energi dari kilang hingga konsumen akhir terus dijaga kinerjanya agar tetap optimal. Dengan begitu, masyarakat dapat merasakan kepastian dan kenyamanan dalam mendapatkan layanan energi, baik untuk keperluan rumah tangga, transportasi, maupun usaha.
Layanan Pertamina Call Center 135 untuk Konsumen
Sebagai wujud kepedulian terhadap pelanggan, Pertamina mengoperasikan Pertamina Call Center (PCC) 135 yang siap melayani masyarakat selama 24 jam penuh. Melalui layanan ini, masyarakat bisa memperoleh informasi terkait lokasi SPBU terdekat, agen atau pangkalan LPG, hingga berbagai produk Pertamina lainnya.
Selain memberikan informasi, PCC 135 juga berfungsi sebagai media pengaduan masyarakat ketika mengalami kendala terkait produk maupun layanan. Dengan adanya jalur komunikasi langsung ini, Pertamina dapat menampung masukan dari konsumen sekaligus memberikan solusi yang cepat dan tepat.
Layanan berbasis telepon tersebut juga menjadi bagian penting dari strategi Pertamina untuk menjaga kualitas hubungan dengan pelanggan. Hal ini sejalan dengan semangat Hari Pelanggan Nasional yang mengedepankan pelayanan terbaik, responsif, dan transparan.
Apresiasi Sinergi dengan Masyarakat
Dalam pernyataannya, Pertamina juga menyampaikan apresiasi kepada seluruh pihak yang mendukung keberlangsungan distribusi energi di Indonesia. Mulai dari mitra usaha, konsumen setia, hingga masyarakat luas yang turut menjaga kelancaran operasional infrastruktur energi nasional.
Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum yang tepat bagi Pertamina untuk menegaskan pentingnya kolaborasi antara perusahaan, pemerintah, dan masyarakat. Dengan adanya sinergi tersebut, sistem distribusi energi dapat terus berjalan dengan handal sekaligus menghadirkan rasa aman bagi konsumen.
Pertamina meyakini bahwa keberhasilan menjaga kelancaran distribusi energi tidak hanya berasal dari upaya internal perusahaan, tetapi juga dukungan penuh dari masyarakat. Oleh karena itu, apresiasi diberikan kepada pelanggan yang senantiasa mempercayai produk dan layanan Pertamina dalam memenuhi kebutuhan energi sehari-hari.
Komitmen Pertamina dalam Transisi Energi
Selain menjaga distribusi energi konvensional, Pertamina juga menegaskan komitmennya terhadap agenda transisi energi. Sebagai pemimpin dalam sektor energi nasional, perusahaan berperan aktif mendukung target pemerintah mencapai net zero emission pada tahun 2060.
Pertamina mengembangkan berbagai program yang sejalan dengan prinsip Environmental, Social & Governance (ESG) serta berkontribusi langsung pada pencapaian Sustainable Development Goals (SDGs). Beberapa inisiatif yang dijalankan mencakup pengembangan energi terbarukan, efisiensi operasional, serta penerapan teknologi ramah lingkungan di berbagai lini bisnis.
Dengan strategi tersebut, Pertamina ingin memastikan bahwa kebutuhan energi masyarakat tetap terpenuhi tanpa mengabaikan tanggung jawab terhadap lingkungan dan keberlanjutan. Perusahaan melihat Hari Pelanggan Nasional bukan hanya sebagai momen apresiasi, tetapi juga kesempatan untuk menegaskan arah baru menuju masa depan energi yang lebih bersih dan berkelanjutan.